qUINT

qUINT, beliggende på Skovvangen 42 i Kolding Storcenter, har etableret sig som en markant destination for mænd, der søger modetøj og fodtøj med rødder i streetwear-kulturen. Butikken henvender sig primært til et ungt publikum, men som kundeoplevelserne vidner om, formår den også at tiltrække og servicere en bredere demografi. Med et specifikt fokus på anerkendte mærker og de seneste trends, tilbyder qUINT en oplevelse, der adskiller sig fra mange andre tøj- og skobutikker i centret.

Et nøje udvalgt sortiment af tøj og sko

Kernen i qUINT's appel er deres sortiment. Kunder fremhæver ofte, at man her kan finde "fede bukser, ikke basic", hvilket peger på en bevidst strategi om at tilbyde styles, der skiller sig ud. Forretningen er en multibrand-butik, der samler en række eftertragtede mærker under ét tag. Brands som Carhartt WIP, The North Face, Adidas og Lacoste er faste bestanddele af udvalget og appellerer til dem, der værdsætter en kombination af funktionelt design og moderne street-æstetik. Dette gælder ikke kun tøj, men i høj grad også deres udvalg af fodtøj. qUINT lægger stor vægt på sneakers, som de anser for at være en afgørende del af ethvert outfit. Deres mål er at have et af Danmarks stærkeste udvalg, hvilket betyder, at kunder kan finde både klassiske modeller og mere unikke, iøjnefaldende designs, der kan fuldende et personligt look. Udvalget af herresko spænder bredt, fra hverdags-sneakers til mere robuste støvler, afhængigt af sæsonen, hvilket gør butikken til et oplagt sted at besøge for mænd på udkig efter nye mærkesko.

Service med to sider af medaljen

Personale og service er et område, hvor qUINT modtager meget blandede anmeldelser, hvilket indikerer en kundeoplevelse, der kan variere betydeligt. På den positive side beskriver mange kunder personalet som "super flinke", "søde knægte" og yderst kompetente. Der er ros for en "mega god, ordenlig og respektfuld service", hvor de ansatte tager sig godt af alle kunder, uanset alder. Denne proaktive og imødekommende tilgang, hvor personalet er gode sælgere uden at være anmassende, bliver set som en stor styrke. Kunder føler sig velkomne og værdsat, og personalets evne til at guide og hjælpe med at sammensætte outfits fremhæves som en central del af den positive oplevelse.

Desværre findes der også en anden side af serviceoplevelsen. Nogle kunder rapporterer om episoder, der peger på svigt i kommunikation og upålidelighed. Et eksempel er en kunde, der blev lovet, at en vare ville være klar til afhentning på en bestemt dag, men efterfølgende fandt ud af, at den først ville ankomme dagen efter. Denne type oplevelse skaber naturligvis stor skuffelse og frustration og sår tvivl om butikkens pålidelighed. En anden kunde oplevede, at en ekspedient, efter at have konstateret at butikken ikke havde bukser i den korrekte længde, alligevel forsøgte at sælge et par, der var alt for korte. Dette kan opfattes som en lidt for pågående salgsteknik, hvor kundens reelle behov ikke bliver respekteret, hvilket kan efterlade et negativt indtryk og afholde nogle fra at handle der igen.

Butikkens atmosfære og tilgængelighed

qUINT i Kolding Storcenter er indrettet for at inspirere og afspejle den streetwear-kultur, den repræsenterer. Den generelle atmosfære beskrives som "fed" og moderne, hvilket understøtter den unge og trendy profil. Beliggenheden i et stort shoppingcenter medfører praktiske fordele som gode parkeringsmuligheder og nem adgang. Butikken har desuden lange åbningstider, især på hverdage hvor der er åbent til kl. 20.00, hvilket gør den meget tilgængelig for kunder med en travl hverdag. Derudover er det værd at nævne, at butikken har kørestolsvenlig indgang, hvilket sikrer, at alle har mulighed for at besøge den.

Samlet vurdering

qUINT i Kolding er en specialiseret skobutik og tøjforretning, der med succes har skabt en niche for sig selv inden for herremode og streetwear. Deres styrke ligger utvivlsomt i det skarpt kuraterede udvalg af tøj og især modesko, hvor man kan finde styles, der ikke er tilgængelige overalt. Den energiske og ofte hjælpsomme service fra det unge personale er for mange en stor del af charmen. Dog skal potentielle kunder være opmærksomme på, at servicekvaliteten kan svinge. Der er en risiko for at møde salgsteknikker, der er mere aggressive end hjælpsomme, og for at løfter om lagerstatus eller levering ikke altid holder stik. For den modebevidste mand, der ved, hvad han leder efter, og som sætter pris på et unikt udvalg af sneakers og tøj, er qUINT et oplagt valg. Men for kunden, der vægter fejlfri og pålidelig service højest, kan oplevelsen potentielt blive en blandet fornøjelse.